THEMENBLOG Vertrieb & Marketing

Software-as-a-Service hat sich etabliert. Dass Applikationen nicht mehr gekauft, installiert und administriert werden müssen, sondern als Dienstleistung genutzt werden, ist für Anwender ein überaus attraktives Modell. Nicht zuletzt, weil sie dabei wegen der leistungsbezogenen Abrechnung keine Vorab-Investitionen tätigen müssen und insbesondere in Zeiten angespannter IT-Budgets kann die Umstellung auf ein SaaS-Modell für Unternehmen durchaus von Vorteil sein.

Auch Anbieter von SaaS-Software sowie Internet Service Provider profitieren von diesen neuen Möglichkeiten. Gleichzeitig bringt die moderne Technik auch jede Menge Herausforderungen mit sich.  weiterlesen

Kundenorientierung als Unternehmensstrategie

Die Abkürzung CRM steht für den englischen Begriff "Customer Relationship Mangement", was übersetzt Kunden-Beziehungs-

Management heißt. Gemeint ist hier die Ausrichtung des Unternehmens an den Wünschen der Kunden. Oberstes Ziel ist, die Kundenzufriedenheit und -Loyalität zu erhöhen und den einzelnen Kunden zum Wiederkauf zu animieren. Das Marketingziel richtet sich somit auf die Entwicklung dauerhafter Kundenbeziehungen mit gewinnbringenden Kunden.  weiterlesen